Die AI-Digitalisierung des Einzelhandels beginnt jetzt: Target (TGT) führt GenAI Tool namens Store Companion landesweit ein!

Target Corporation (TGT) hat am 20. Juni ihre Pläne angekündigt, bis August 2024 ein neues generatives Tool für künstliche Intelligenz (GenAI) namens Store Companion für Teammitglieder in fast 2.000 Filialen einzuführen. Mit dieser Initiative wird Target der erste große Einzelhändler sein, der die GenAI-Technologie für das Filialpersonal landesweit implementiert. Store Companion ist ein GenAI-gestützter Chatbot, der speziell von Target entwickelt wurde, um den Filialbetrieb zu unterstützen und die Arbeitserfahrung der Teammitglieder zu verbessern.

Das Tool zielt darauf ab, die Arbeit der Filialmitarbeiter von Target zu vereinfachen, indem es sofortige und genaue Antworten auf verschiedene Verfahrensfragen liefert. Der AI-Tool kann innerhalb von Sekunden Anweisungen geben und Informationen bereitstellen, um ein oder anderes Problem zu lösen, was zur enormen Steigerung der Produktivität beitragen dürfte. Neben der Bearbeitung prozessbezogener Anfragen fungiert Store Companion auch als Coach, insbesondere für neue und saisonale Teammitglieder, und hilft ihnen, schnell zu lernen und sich an ihre Rollen anzupassen. Damit dürfte bei Target potenziell eine neue Story rund um eine bessere Arbeitsproduktivität starten. Die logischen Folgen der erfolgreichen Implementierung, wären niedrigere Arbeitskosten und eine höhere Marge!