Anthropic und Accenture: Der Deal, der KI-Investitionen endlich zum Erfolg führen soll

Anthropic und Accenture haben eine auf drei Jahre angelegte Partnerschaft geschlossen, um Unternehmen Dienstleistungen im Bereich der KI anzubieten. Ziel ist es, den Unternehmen dabei zu helfen, eine Rendite auf ihre Investitionen zu erzielen, die für viele bisher schwer zu erreichen war. Die Partnerschaft macht Accenture laut Anthropic auch zu einem der drei größten Unternehmenskunden von Anthropic. Accenture gab an, rund 30.000 seiner Mitarbeiter in der Nutzung von Claude, dem wichtigsten KI-Modell von Anthropic, zu schulen.

Anthropic vs. OpenAI: Der Kampf um die Unternehmens-Hoheit

Der Deal kommt zu einem Zeitpunkt, an dem sich das in San Francisco ansässige Anthropic in einem intensiven Wettbewerb mit anderen KI-Modellherstellern, einschließlich OpenAI, um Geschäftskunden befindet. Während viele Verbraucher Chatbots und andere Formen von KI begeistert angenommen haben, sind einige Chief Information Officers (CIOs) in Unternehmen skeptisch geblieben, ob solche Investitionen positive Renditen erzielen können. Dies erhöht den Druck auf die KI-Labore, ihre hohen Preise zu rechtfertigen. Hinzu kommt, dass sich viele Unternehmen noch in den frühen Phasen der KI-Einführung befinden.

Neue Daten von Menlo Ventures, das in Anthropic investiert hat, schätzen, dass das KI-Unternehmen einen Marktanteil von 40 % für die übergreifende KI-Nutzung in Unternehmen hält. Im Vergleich dazu kommt OpenAI laut Menlo auf 27 %. Als Beleg für die starke Unternehmensnachfrage nach Anthropic kündigte Microsoft im September an, dass Anthropic’s Claude trotz Microsofts Verbindungen zu OpenAI in seiner Software-Suite Copilot angeboten werden würde. Vals AI, ein Startup, das die Leistung von KI-Modellen bewertet, stufte die neueste Version von Claude außerdem als den leistungsstärksten in einem geschäftsorientierten Benchmark ein, der Aufgaben aus den Bereichen Finanzen, Recht und Programmierung zusammenfasst.

Vom KI-Tool zum echten Ergebnis: Wie der Wert entsteht

Die Partnerschaft ermöglicht es Anthropic und Accenture, "die Brücke von der KI hin zur tatsächlichen Wertschöpfung zu sein", sagte Manish Sharma, Chief Strategy and Services Officer von Accenture. "Es geht nicht darum, ‚Wir wollen Agenten entwickeln‘. Unser Geschäft ist die Erzielung von Ergebnissen (Outcomes)." Für professionelle Dienstleistungs-, Beratungs- und Consultingfirmen stellte der KI-Boom zunächst eine Chance dar, eine wesentliche Rolle dabei zu spielen, großen Unternehmen beim Einsatz von KI zu helfen. Die Realität hat sich jedoch als komplizierter erwiesen, da einige Unternehmen angeben, dass Berater Schwierigkeiten haben, ihre Versprechen zu halten.

Die neue Speerspitze: Accenture Anthropic Business Group startet

Zunächst werden Anthropic und Accenture hochregulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen, Biowissenschaften, das Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor ins Visier nehmen. Die beiden Unternehmen planen außerdem, eine Geschäftsgruppe namens Accenture Anthropic Business Group zu gründen, die formell Teil von Accenture ist, und gemeinsam ein Angebot auf den Markt zu bringen, das CIOs dabei helfen soll, den Wert von KI zu messen und sie in ihren gesamten Engineering-Gruppen einzuführen.

Vor Ort beim Kunden: Die "Reinvention Engineers" als Schlüssel zur Skalierung

Die Geschäftsgruppe wird die 30.000 in Claude geschulten Accenture-Mitarbeiter sowie Tausende von Mitarbeitern umfassen, die Accenture als "Reinvention Deployed Engineers" bezeichnet. Diese Mitarbeiter, auch bekannt als "Forward-Deployed Engineers" oder FDEs, sind in Unternehmen eingebettet, um ihnen den Umgang mit KI zu vermitteln. Im Gegensatz zu Cloud-basierter Software erforderte KI bisher viel mehr persönliche Betreuung, um Unternehmen auf den neuesten Stand zu bringen.

"KI ist eine großartige Technologie, aber wir müssen sozusagen den Verkehr beseitigen – ich nenne das Unternehmensverkehr, damit KI eingesetzt werden und Werte schaffen kann", sagte Sharma. Anthropic verfügt über eine ähnliche FDE-Gruppe, die es Applied AI Team nennt und die Geschäftskunden bei der Nutzung und Anwendung von Claude berät. Paul Smith, Chief Commercial Officer von Anthropic, sagte, das Unternehmen könnte ein oder zwei seiner eigenen Applied AI-Mitarbeiter mit Dutzenden von Accenture’s Reinvention Deployed Engineers zusammenführen, um einen Unternehmenskunden zu begleiten.

"Wir werden über Kernexpertise und einige Mitarbeiter auf dem Markt und in der Region verfügen, aber Accenture wird wirklich die Skalierung und das Gewicht liefern", sagte Smith. Beide Firmen haben ähnliche Deals mit den Konkurrenten des jeweils anderen abgeschlossen. Anthropic unterhält Partnerschaften mit Beratungs- und professionellen Dienstleistungsfirmen wie Deloitte und Cognizant, und Accenture hat sich mit OpenAI und Cohere zusammengetan.