Coupang: Datenleck erschüttert Südkoreas E-Commerce-Giganten

Der südkoreanische Onlinehändler Coupang (NYSE: CPNG) steht nach einem der größten Datenlecks in seiner Geschichte im Zentrum einer heftigen öffentlichen Debatte. Am 18. November 2025 wurde bekannt, dass personenbezogene Daten von 33,7 Mio. Kunden betroffen waren, was etwa zwei Dritteln aller Nutzer des Unternehmens entspricht. Als Reaktion kündigte Coupang ein Entschädigungspaket im Umfang von insgesamt etwa 1,18 Mrd. USD an, das in Form von Gutscheinen ab dem 15. Januar 2026 ausgegeben werden soll. Jedem geschädigten Kunden sollen Gutscheine im Wert von ca. 34 USD (verteilt auf mehrere Coupons) bereitgestellt werden.

Kritik am Entschädigungsmodell und politische Reaktionen

Die Entscheidung, die Entschädigung ausschließlich in Form von Gutscheinen für Coupang-Dienste zu geben, hat heftige Kritik ausgelöst. Politiker sowie Verbraucherschützer sehen darin mehr einen Marketingtrick als echte Wiedergutmachung für betroffene Nutzer, da die Gutscheine nur bei Coupang selbst eingelöst werden können und nicht als bares Geld gelten. Eine führende Abgeordnete der südkoreanischen Regierungspartei kommentierte, dass das Unternehmen "Coupons für Dienste bündelt, die niemand nutzt”. Zudem plant das südkoreanische Parlament eine mehrtägige Anhörung, um den Vorfall und Coupangs Umgang damit eingehend zu untersuchen.

Rückblick, Entschuldigungen und laufende Untersuchungen

Schon zuvor hatte Coupang-Gründer Bom Kim sich öffentlich für das Datenleck entschuldigt und eine rasche Einführung eines Entschädigungsplans zugesagt. Er ist jedoch für sein wiederholtes Fernbleiben bei parlamentarischen Anhörungen kritisiert worden. Intern hat Coupang nach eigenen Angaben alle geleakten personenbezogenen Daten vom ehemaligen Mitarbeiter identifiziert und gelöscht, der die Informationen ohne Zustimmung heruntergeladen hatte. Die südkoreanischen Behörden führen bislang eine eigene Untersuchung, deren Ergebnisse noch ausstehen, und auch weltweit gibt es rechtliche Schritte gegen Coupang, darunter eine US-Sammelklage von Anlegern wegen möglicher Pflichtverletzungen im Zuge der Offenlegung des Vorfalls.

Die CPNG-Aktie handelt derzeit mit einem KGV (TTM) von 107,9 und hat seit Jahresbeginn 10,1 % an Wert gewonnen. Von den 16 Analysten, die sich mit dem Wertpapier beschäftigen, raten 14 zum Kauf der Aktie und zwei sprechen ein Hold-Rating aus. Das durchschnittliche Kursziel der Analysten liegt bei 35,43 USD.